CUSTOMER SUPPORT (FAQ)

Muss man einen Ebretti eigentlich einfahren?
Nein, das ist nicht erforderlich. Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Motorroller oder einem Mofa mit Benzinmotor kann man sofort genauso fahren, wie man möchte.

Wie erziele ich die beste Batterieleistung?
Besonders wichtig: vor der ersten Fahrt sollten die Batterien vollständig aufgeladen werden. Eine nützliche Information ist außerdem, dass der Batteriesatz seine optimale Leistungsfähigkeit und somit einen maximalen Aktionsradius erreicht, nachdem er ca. 5 bis 10 ganz aufgeladen und wieder entladen wurde.

Wie oft muss man die Batterien aufladen?
So oft, wie Sie wollen! Es ist für die Batterien nicht schädlich, wenn sie aufgeladen werden, obwohl sie noch nicht ganz erschöpft sind. Sie können sie also immer dann laden, wenn es Ihnen am besten passt.

Wie lange dauert es, bis die Batterien aufgeladen sind?
Das hängt davon ab, wie voll sie sind. Bei vollständig erschöpften Batterien muss mit einem Standard-Ladegerät von einer Ladezeit von 4 bis 6 Stunden ausgegangen werden. Wenn ein Schnell-Ladegerät für LiFePO4-Batterien verwendet wird, beträgt die Ladezeit 2 bis 3 Stunden.

Wo können die Batterien aufgeladen werden?
Überall, wo eine normale 240V-Steckdose zur Verfügung steht. Zum Laden sollte ausschließlich das Ebretti-Original-Ladegerät verwendet werden. Batterien sollten außerdem nicht im Regen aufgeladen werden.

Wie groß ist der Aktionsradius meines Ebretti?
Der Aktionsradius Ihres Ebretti lässt sich auf dieser Website ganz einfach berechnen [interne link]. Der Aktionsradius hängt vom Modell und dem Typ der Batterien ab, sowie auch von dem Gewicht (Fahrer, Beifahrer und Gepäck), den Verkehrsbedingungen (Stadtverkehr oder Fahrt ins Blaue) und dem Fahrstil (ruhig oder sportlich). In der Praxis können Sie schnell bestimmen, wie groß Ihr Aktionsradius genau ist. Das Rechenmodul auf dieser Website bietet Ihnen schon einmal eine gute Hilfe.

Stimmt es, dass der Aktionsradius im Winter kleiner ist?
Das hängt davon ab, für welchen Batterietyp Sie sich entscheiden: eine Absorbed Glass Mat-Batterie erbringt eine geringere Leistung bei Außentemperaturen unter 15 Grad Celsius. Bei Frost kann die Leistung um ein Viertel abnehmen. LiFePO4-Batterien sind für die Außentemperaturen unempfindlich.

Was mache ich mit den Batterien, wenn ich im Winter nicht fahre?
Achten Sie auf jeden Fall bitte darauf, dass die Batterien nicht über einen längeren Zeitraum völlig entleert sind, sodass sie länger halten. Laden Sie die Batterien deshalb mindestens einmal im Monat auf.

Was mache ich, wenn die Batterien fast erschöpft sind, bevor ich zu Hause ankomme?
Wahrscheinlich schaffen Sie es doch bis nach Hause. Wenn Sie gleich langsamer fahren, auf dem Ebretti 318 den Eco-Knopf eindrücken, und - wenn es geht - die Beleuchtung abschalten, schaffen Sie mehr Kilometer mit den Batterien. So fahren Sie am sparsamsten. Versuchen Sie nicht, mit einer völlig erschöpften Batterie weiterzufahren, weil sie dadurch beschädigt werden könnte. Eine Möglichkeit besteht auch darin, ein zweites Ladegerät anzuschaffen, mit dem sie unterwegs an jeder Steckdose noch ein paar Kilometer extra "tanken" können.

Ich stehe an einer Ampel und auf einmal läuft der Roller nicht mehr!
Die Ursache kann Folgendes sein: jeder Ebretti ist mit einem Sicherheitsrelais ausgeführt, durch das der Strom abgeschaltet wird, wenn der Roller 7 Minuten nicht benutzt wird. Schalten Sie in diesem Fall den Roller aus, warten Sie einen Moment und im Nu können Sie wieder losfahren.

Wie schaffe ich mehr Kilometer mit meinem Ebretti?
Wenn Sie ruhig fahren, am Ebretti den Eco-Knopf eindrücken, die Beleuchtung ausschalten, die richtige Reifenspannung haben (2,5 bar für Komfort, 3,0 bar für mehr Kilometer) und kein Windschild benutzen, schaffen Sie mit Ihrem Ebretti besonders viele Kilometer.

Kann man einen Ebretti schneller fahren lassen?
Ihr Ebretti ist gemäß den gesetzlichen Normen und Bestimmungen eingestellt. Wenn Sie den Roller frisieren, erlischt umgehend jeglicher Garantieanspruch. Außerdem wird der Aktionsradius durch das Frisieren des Fahrzeugs beeinträchtigt.

Kann ein Ebretti problemlos gewaschen werden?
Natürlich! Und was könnte schöner als ein glänzender Ebretti sein? Von der Verwendung eines Hochdruckreinigers wird jedoch abgeraten, denn durch den harten Wasserstrahl können die elektronischen Komponenten und der Elektromotor im Hinterrad beschädigt werden. Außerdem wird damit das Schmierfett aus den Radlagern gespritzt. Sie verwöhnen Ihren Ebretti am besten mit lauwarmem Wasser und Autoshampoo. Und - außer bei Mattlack - mit Autowachs.